園區(qū)公租房常年維持在租租戶(hù)1萬(wàn)余人，候租人才數(shù)量可觀(guān)，咨詢(xún)體量非常龐大，咨詢(xún)電話(huà)長(zhǎng)期處于占線(xiàn)狀態(tài)。
為解決電話(huà)咨詢(xún)體量大的問(wèn)題，公租房公司設(shè)計(jì)了以下多種咨詢(xún)途徑：
1.常規(guī)通用性的簡(jiǎn)單問(wèn)題，可通過(guò)公租房網(wǎng)站右側(cè)的智能機(jī)器人提問(wèn)或常見(jiàn)問(wèn)答自主瀏覽。
2.通過(guò)掌上公租房或網(wǎng)站咨詢(xún)投訴欄位，在線(xiàn)填寫(xiě)相關(guān)咨詢(xún)或投訴意見(jiàn)，不涉及需要現(xiàn)場(chǎng)核查的問(wèn)題，1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；
公租房呼吁廣大人才，不要多渠道重復(fù)提問(wèn)，極易造成工作量損耗。同時(shí)建議廣大人才盡量避免通過(guò)電話(huà)這一“最擁堵”的通道咨詢(xún)問(wèn)題，
優(yōu)先選擇掌上公租房或網(wǎng)站咨詢(xún)投訴欄位進(jìn)行咨詢(xún)。
