園區(qū)公租房常年維持在租租戶1萬余人,候租人才數(shù)量可觀,咨詢體量非常龐大,咨詢電話長期處于占線狀態(tài)。
為解決電話咨詢體量大的問題,公租房公司設(shè)計了以下多種咨詢途徑:
1.常規(guī)通用性的簡單問題,可通過公租房網(wǎng)站右側(cè)的智能機器人提問或常見問答自主瀏覽。
2.通過掌上公租房或網(wǎng)站咨詢投訴欄位,在線填寫相關(guān)咨詢或投訴意見,不涉及需要現(xiàn)場核查的問題,1-2個工作日內(nèi)回復(fù);
公租房呼吁廣大人才,不要多渠道重復(fù)提問,極易造成工作量損耗。同時建議廣大人才盡量避免通過電話這一“最擁堵”的通道咨詢問題,
優(yōu)先選擇掌上公租房或網(wǎng)站咨詢投訴欄位進行咨詢。